Оплата и возврат

Оплата и безопасность

Правила оплаты и безопасность платежей

Оплата платных функций и сервисов на сайте uinvite.ru осуществляется банковскими картами платёжных систем Visa, MasterCard, МИР через защищённую платёжную страницу нашего партнёра (банка-эквайера/процессингового центра).

Для оформления заказа и доступа к сервису электронных приглашений требуется регистрация и авторизация на сайте uinvite.ru.

Все операции по приёму и обработке платежей соответствуют требованиям международных платёжных систем и стандарту безопасности PCI DSS. Ввод реквизитов банковской карты осуществляется на защищённой странице процессингового центра, к которому вы будете автоматически перенаправлены после выбора услуги и подтверждения оплаты.

На странице оплаты потребуется указать:

• номер банковской карты;
• имя держателя карты;
• срок действия карты;
• трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2).

Далее для подтверждения операции может потребоваться ввод кода из SMS от вашего банка (3D-Secure).

Безопасность

• Все данные передаются по защищённому протоколу TLS.
• Конфиденциальная информация о вашей карте (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не передаётся и не хранится на серверах uinvite.ru.
• Ваши персональные данные (имя, e-mail, телефон) используются для идентификации и обслуживания пользователей сайта и не передаются третьим лицам — за исключением передачи, необходимой для обработки платежа (банку-эквайеру и платёжному сервису), и случаев, предусмотренных законом.

Возможные причины отказа в оплате:

• недостаточно средств на карте;
• карта не предназначена для онлайн-платежей;
• карта заблокирована или истёк срок действия;
• неверно введены реквизиты карты.

В случае проблем с оплатой рекомендуем обратиться в ваш банк или службу поддержки uinvite.ru.

Возврат средств

Когда услуга считается оказанной

Uinvite оказывает услугу по размещению электронного приглашения: после оплаты мы публикуем ваше приглашение и открываем к нему доступ по ссылке. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента публикации приглашения — именно тогда мы исполняем своё обязательство перед вами.

Рассылку ссылки гостям, сбор ответов на анкету и размещение фотоотчёта вы делаете самостоятельно — это ваши действия, а не часть нашей услуги. Отдельный акт при этом не составляется: подтверждением оказания услуги служит сам факт публикации приглашения.

Право использования выбранного шаблона предоставляется для проведения одного мероприятия и входит в стоимость услуги. Приглашение остаётся доступным до даты вашего мероприятия и не менее 12 месяцев после неё — этого срока хватает, чтобы разместить фотоотчёт и показать страницу гостям. Далее приглашение продолжает работать всё время, пока функционирует сервис.

Указанные периоды доступности не являются сроком оказания услуги и не влияют на момент её полного оказания — публикацию приглашения.

Как запросить возврат

Заявку удобнее всего оформить в личном кабинете: настройки приглашения → раздел «Заказы» → карточка нужной оплаты → «Запросить возврат». Так обращение сразу привязано к нужной оплате, и от вас не нужны копии чеков.

Если удобнее — напишите на mail@uinvite.ru, указав, по какому приглашению и какой оплате вы обращаетесь.

Мы рассмотрим обращение в течение 10 календарных дней с момента его получения и ответим на электронную почту, указанную в вашем аккаунте.

Как принимается решение

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Мы учитываем причину обращения, срок, прошедший с момента оплаты, дату мероприятия на момент покупки и то, использовалось ли приглашение фактически: рассылались ли ссылки гостям, отвечали ли гости на анкету, подтверждали ли присутствие.

Если оплата прошла ошибочно, средства были списаны дважды либо услуга не была оказана по нашей вине — мы возвращаем деньги в полном объёме.

Условия возврата

Возврат производится в полном размере и только на ту же карту, с которой был совершён платёж. Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от нескольких минут до 5 рабочих дней. Если карта, с которой вы платили, уже закрыта — напишите нам, согласуем другой способ возврата.

Возврат оформляется по приглашению целиком. Если по одному приглашению было несколько оплат — тариф, доплата за повышение тарифа, смена дизайна — возвращаются все они: возврат означает отказ от услуги полностью, а не от отдельной её части.

После возврата средств публикация приглашения прекращается: страница перестаёт открываться по ссылке и становится недоступной для гостей. Сам проект со всеми настройками, фотографиями и списком гостей сохраняется в вашем личном кабинете — при желании приглашение можно оплатить и опубликовать снова.

Условия настоящего раздела не ограничивают ваши права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».